作者Harusame (春雨)
標題[心得] 13900K問題+原廠保固流程
時間2024-04-23 21:17:41
我是13900K上市即購入
其實從去年下半年開始就有遇到偶發的情況
當時剛好買了Cyberpunk2077的DLC《自由幻局》來玩
玩了好一陣子 快通DLC時不時發生遊戲崩潰的情況
不過當時不以為意，還以為是遊戲Bug，畢竟Cyberpunk2077沒Bug才不正常
後來通關後就暫時放著
另一個遊戲是虹彩六號：圍攻
也是玩一玩就突然崩潰
但是UBI=UBI Bug Initiator嘛
發生Bug 崩潰什麼的也是日常
只是這個崩潰頻率有點高
後來甚至直接BSOD 更新了幾次顯卡驅動還是一樣
覺得不妙 剛好看到Reddit PTT 巴哈都有提到13/14th i9災情
就想是不是中獎了
拿了手邊12900K換上去
玩了一整晚 竟然都沒崩潰了
那應該是CPU問題了
我這是聯強貨 不過看到最近評價 非正面的似乎偏多
以前也有送原廠的經驗 於是決定送修原廠
這邊簡單講下官方的送修流程給大家參考
https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=zh_TW
首先到這個網頁(記得先註冊一個帳號登入)
第一個格子選處理器
然後批號(7位數英數)和部分完整序號(5位數字)照CPU上面的填(如下圖)
https://imgpoi.com/i/GGTMDD.jpg
(也可以看CPU盒子上的 批號就是Batch# 部分完整序號就是S/N末5碼)
填完按檢查產品
就可以查詢產品是否在保固內
https://imgpoi.com/i/GGQ5RV.png
保固內的話就按建立支援建立要求
填上你的問題和硬體硬體配置
之後就等intel回信
intel會請你提供故障的畫面或檔案
如果發生過BSOD 可以去C:\Windows\Minidump找dmp檔上傳
或是遊戲崩潰截圖
都沒有的話 最簡單的方法 跑Cinebench R23
有問題的CPU 很大機率不會過多核
把失敗畫面截圖回信就可以
之後Intel會再回信請我打開主機板的Intel's Fail Safe
我的狀況是 開了之後 遊戲好像正常了 但Cinebench還是炸
再來Intel會跟你要聯繫資料
會寄給你Fedex的快遞單和商業發票
快遞單列印1份 商業發票印3份(記得簽名)
再打電話給Fedex約時間來收 之後就等Intel處理了
以下是我的時程
4/1 發起支援需求
4/3 收到快遞單和商業發票 不過比較晚 後面還是清明連假不收
4/8 Fedex來收件
4/9 到達馬來西亞
4/15馬來西亞寄出
4/16收到新CPU
所以從收件到收到新CPU大概一週吧
Fedex包裹
https://imgpoi.com/i/GGTF8G.jpg
全新的13900K
https://imgpoi.com/i/GGTLRB.jpg
和原本的標籤有點不一樣 不過內容差別就批號和序號
新的批號是X3開頭 舊的X2
https://imgpoi.com/i/GGT695.jpg
查詢下保固 新的CPU還是照舊的保固期限
https://imgpoi.com/i/GGTJL9.png
Cinebench R23能正常跑完了
https://imgpoi.com/i/GGTDTM.png
目前新的CPU使用一週 玩了之前會崩潰的遊戲 都沒發生崩潰或BSOD的情況
不過 之後還會不會出問題就不知道了
華碩主機板新BIOS有針對此問題的修正
但實際是降低效能換穩定 之後有空再來試試吧
反正目前換新的還沒出問題
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推 skyrain1234: 就先降效能吧,不然到時候繼續電又縮 106.1.186.50 04/23 21:20
→ skyrain1234: 缸？ 106.1.186.50 04/23 21:20
推 mrme945: 就是電壞掉了，一開始不調BIOS不會怎樣， 111.71.212.52 04/23 21:21
→ mrme945: 過一段時間之後這顆也會電壞的 111.71.212.52 04/23 21:21
→ Depthsharky: 你好為遊戲商著想(X 36.228.211.100 04/23 21:22
推 Muzaffer: 包養網到底在紅什麼? 36.228.211.100 04/23 21:22 推 kkcity59: Intel's Fail Safe就是鎖PL2到253W了 114.36.243.99 04/23 21:25
→ kkcity59: 所以官方應該以這模式來宣傳效能吧？ 114.36.243.99 04/23 21:26
推 YANGJIAJYUN: 聯強代理...218.173.160.168 04/23 21:29
推 papaparun: 不會調就用Baseline Profile就好了 59.127.251.242 04/23 21:36
→ papaparun: 139k跑分差5%而已 59.127.251.242 04/23 21:36
推 MIJice: 有人被包養嗎 59.127.251.242 04/23 21:36 推 libra1014: 如果過保才電壞怎辦 220.132.18.25 04/23 21:47
推 hbk20491: INTEL保固不是不用註冊 他怎判斷你的日 59.127.202.171 04/23 21:52
→ hbk20491: 期還在不在保固內 59.127.202.171 04/23 21:52
→ Zenryaku: 我是你就拿12900k繼續用，13900k拿去賣 220.136.87.109 04/23 21:54
→ Zenryaku: 掉 220.136.87.109 04/23 21:54
推 SpyTime: 求包養...管飽就好XD 220.136.87.109 04/23 21:54 → me322kimo: 不知道為什麼K版的待機電壓本來就高 220.132.58.240 04/23 22:52
→ me322kimo: 因為是裝機沒有相同的i9 NON-K做比較 220.132.58.240 04/23 22:53
→ me322kimo: 降頻率4.5G Cooler tuning250w電壓依舊 220.132.58.240 04/23 22:55
推 Toth: 阿姨!我不想努力了(求包養) 220.132.58.240 04/23 22:55 → me322kimo: 華碩只是被抓來當背鍋的感覺 220.132.58.240 04/23 22:56
→ me322kimo: 目前測試的13900k半年前就是壞的請放心 220.132.58.240 04/23 22:56
推 godchildtw: 去年2月買13900K，完全不完電玩，只拿 36.231.135.101 04/23 23:20
→ godchildtw: 來處理照片影片，整批大量處理的時候 36.231.135.101 04/23 23:20
推 Asterix: 有沒有富二代要包養我 36.231.135.101 04/23 23:20 → godchildtw: CPU會100%幾十分鐘到幾小時，420mm水 36.231.135.101 04/23 23:20
→ godchildtw: 冷會在95~100度，還好從來沒出過問題 36.231.135.101 04/23 23:20
→ godchildtw: 。 36.231.135.101 04/23 23:20
→ xiang255: me322可以去把IA CEP關掉再開微星自己的111.248.128.250 04/24 01:00
→ xiang255: CPU LITE LOAD的MODE6試試看111.248.128.250 04/24 01:01
推 AdamShi: 身邊有朋友被包養嗎111.248.128.250 04/24 01:01 噓 hankQuQ: 這顆爛U 他的歸宿 就是垃圾掩埋場 219.85.131.109 04/24 10:35
→ me322kimo: NO UVP就關掉了IA CEP 220.132.58.174 04/24 12:36
→ me322kimo: 我搞錯了 13代 不給關IA CEP 220.132.58.174 04/24 12:38
