來分享一下超商取貨被拿走的經驗，已經發生一段時間了， 當時候是下單賣貨便 + 超商取貨付款。 去超商取貨的時候，報完電話末三碼，店員說沒有包裹，然後我查詢賣貨便平台，看起來 是包裹已經到了。 店員請我留下電話、名字，然後我跟店員確認有包裹消息會不會通知，店員表示不會主動 通知 (那要我留電話做什麼?) 過了幾天，我又去超商問了一次包裹，店員對一個便服男子叫了聲店長，問他有沒有這件 事，那個男子說沒有，然後店員又要我留了一次聯絡資料。 我也有詢問賣貨便的客服，基本上只會跟你跳針說要你重新下單一筆新的訂單。但是並不 是所有商品都是常態性販售的，我根本沒辦法重新下單；此外，賣貨便客服表示也沒有接 獲門市通知有包裹被取走這件事。 接下來我就去警局報案了，表示包裹被取走了，後續得知警察有幫忙去跟超商詢問，但是 統一超商不願意提供任何監視器畫面。 後續我在警局提告了取包裹的人，想想好像只有提告比較有機會找到取走包裹的人。 從警察那邊了解，原來取走包裹的人是個外勞，應該是不小心取走了，有幾次都回到超商 想要把包裹還回去，但是統一超商店員都拒絕他了。 從這些片段大概可以知道: 1. 我去超商詢問包裹的時候，超商店員都跟我說目前沒有消息，然後要我留聯絡資料(但 是不會主動通知?)。 2. 取走包裹的人去超商的時候，也是拒絕對方歸還包裹，或是也不會協助對方找到我， 就讓我們一直跑超商詢問，但是都無功而返。 提告後的結果是不起訴，但是提告確實能找到人，雖然對方已經把包裹丟掉了... 如果你跟我一樣超商包裹被取走，以我這次的經驗， 我去的這間統一超商門市是不會提供你協助的(其他超商我不清楚)， 你要自己想辦法找，提告確實是一種方式，但也是利用司法資源來找了。 如果有人超商包裹也被取走了，可參考看看(當然希望不要碰到啦...)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-site.org.tw), 來自: 119.77.182.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-site.org.tw/CVS/M.1732016712.A.84D

推 habodaha: 謝謝分享 11/19 19:48

推 marah: 都跟你留下電話姓名了，為什麼不肯讓外勞歸還？先收起來再 11/19 20:12

→ marah: 打電話給你不就好了 11/19 20:12

推 ad210110: 為什麼超商要拒絕歸還阿? 11/19 20:31

→ sx3052: 因為無法知道歸還的是什麼東西吧 11/19 21:42

推 laetuon: 包養真亂 11/19 21:42

推 mufo: 不肯接很正常啊,東西出店了有問題誰想負責..頂多是沒幫忙找 11/19 21:43

→ mufo: 人比較不友善,真要說外勞問題最大還把包裹丟了 11/19 21:43

推 l2255888: 我的情況是破損,然後沒人通知,店家找不到,買家顯示未到 11/19 21:52

→ l2255888: 貨 11/19 21:52

推 Barefoot24: 問題最大明明就是給錯包裹的店員吧，怎麼會是外勞問 11/19 22:11

推 slot365: 演藝圈一堆包養好嗎 11/19 22:11

→ Barefoot24: 題最大 11/19 22:11

→ Barefoot24: 之前也一篇賣貨便被人取走東西，但是對方有歸還，後 11/19 22:13

→ Barefoot24: 來事主又重新領的，結果App對於別人誤領的那段完全沒 11/19 22:13

→ Barefoot24: 紀錄，看來7-11對包裹誤領的處置並沒有SoP，端看各店 11/19 22:13

→ Barefoot24: 處置 11/19 22:13

推 colortea: 政治圈一堆包養好嗎 11/19 22:13

推 ga278057: 外勞問題吧，他怎麼拿到的，調監視器？ 11/19 22:21

推 DaKyu: 須付款取貨的包裹是不用核對證件的，也就是說確認包裹與取 11/19 22:34

→ DaKyu: 件人是否對應相符的責任在於取件人而非店員，所以要把責任 11/19 22:34

→ DaKyu: 歸到店員頭上是很奇怪的。你可以說店員不厚道，沒有積極想 11/19 22:34

→ DaKyu: 幫忙處理，但要說店員有義務協助兩造溝通嗎？如果加入警察 11/19 22:34

推 glenber: 有錢人一堆包養好嗎 11/19 22:34

→ DaKyu: 偵辦的狀況那我會覺得有，不過真正該負最大責任的仍是當初 11/19 22:34

→ DaKyu: 誤領包裹的人 11/19 22:34

推 beareight: 店家問題最大，包裹一定是店員給錯，外勞都拿回來還了 11/19 22:35

→ beareight: ，店家也不收回，外勞根本很衰 11/19 22:35

推 wtfconk: 超奇怪的,超商自己的鍋還那麼消極?而且不起訴? 11/19 22:45

推 Kimbel: 學生妹被包養多嗎 11/19 22:45

→ wtfconk: 或是你告錯人了,應該是要告門市,他們才會積極幫你找回 11/19 22:46

→ wtfconk: 結果提告對門市根本不痛不癢,難怪連外勞回去他們都想卸責 11/19 22:46

→ mufo: 取貨會請你核對姓名..取貨付款的東西店員要怎麼知道你領錯 11/19 22:48

→ mufo: ？ 11/19 22:48

→ mufo: 不肯收回很正常,實在很驚訝..這麼多人覺得是超商問題？ 11/19 22:55

推 tale1890: 亞洲最大包養網上線啦 11/19 22:55

→ cha1984: 你沒客訴?超商有一定責任，不是願意付錢+末3碼一樣就可以 11/19 23:10

→ cha1984: 甩鍋，這樣也太容易盜領或誤領 11/19 23:11

→ cha1984: 甚至連名字也沒確認，畢竟外勞有的根本不好溝通 11/19 23:14

→ cha1984: 店員拒絕包裹歸還，應該是怕被調包吧? 11/19 23:16

推 cha1984: 外勞丟棄這事可以侵占+毀損了吧... 11/19 23:19

推 waterway: 我哥上包養網被我抓包.. 11/19 23:19

推 hankxtina: 那位移工真的超衰...。付錢拿到不是自己訂購的商品， 11/19 23:28

推 mjmotown: 門市也太爛了 11/19 23:28

→ hankxtina: 還可能被認為是侵佔或毀損。 11/19 23:29

推 stlotwa: 外勞也付錢了怎麼會侵佔跟毀損 11/19 23:56

推 pop123go: 有些店是自己去包裹區拿包裹後再回櫃檯，不知道原po去的 11/20 00:08

推 mark1888: 有人包養過洋鬼子嗎 11/20 00:08

→ pop123go: 店是否是這種自助式的？ 11/20 00:08

推 V9333113: 都不起訴 11/20 00:29

→ ohtassuri: 這種經驗有過，而且當時候的包裹是要付錢的，還是會被 11/20 00:37

→ ohtassuri: 別人付錢領走，基本上店員是不會幫忙追回來的 11/20 00:38

推 V9333113: 正常 多一事不如少一事，而且都判不起訴 11/20 00:42

推 Quaranta: 有錢人為啥都想包養 11/20 00:42

推 racoon151: 好衰喔 11/20 01:14

推 thomaschion: 外勞要還回去被拒絕變成外勞問題最大，邏輯100分 11/20 01:18

推 q2520q: 這間店的處理方式真的有夠爛欸... 11/20 01:18

推 steffi2: 原來這種事無解啊？！ 只能自己再買一次 11/20 01:19

推 mufo: 笑死,沒確認姓名就付款取件問題不是最大嗎..你想還人家就要 11/20 01:37

推 schlemm: 有人被洋鬼子包養過嗎 11/20 01:37

→ mufo: 收？社會經驗0分 11/20 01:37

推 hydroer: 店家很雷。包含後續處理都很雷。 11/20 02:29

→ chiuihsun: 可能店家怕退錢給外勞，然後原主發現被拆不要那包 11/20 03:09

→ chiuihsun: 裹，店家反而自己要吞那筆錢才這樣敷延，是說這樣 11/20 03:09

→ chiuihsun: 外勞有什麼罪嗎？畢竟外勞也是花錢取的，還是超商 11/20 03:09

推 Wirol: 到底要多有錢才會想包養 11/20 03:09

→ chiuihsun: 有什麼罪 11/20 03:09

推 wtfconk: 剛才注意到原來是貨到付款哦!那就沒輒了,原則上報得出末 11/20 03:31

→ wtfconk: 三碼又加上有付錢取貨,的確超商跟外勞都沒責任,你告任何 11/20 03:31

→ wtfconk: 一方都是浪費時間而已,所以我發現常去的門市如果有末三碼 11/20 03:31

→ wtfconk: 撞號,基本上就不會再用那組當作取貨號碼了,以免自找麻煩 11/20 03:31

推 marecht: 閨蜜上包養網還推薦我... 11/20 03:31

→ HuaLan: 覺得都報警了，超商還拒絕提供監視器是什麼意思？ 11/20 04:07

→ HuaLan: 完全沒有心想幫忙解決 11/20 04:07

噓 kaichun: 下等外勞憑什麼用這麼新潮便利的功能 11/20 07:48

→ lluunnaa: 朋友在小七領到過詐騙包裹，領完後發現不對，拿回去退 11/20 07:55

→ lluunnaa: ，同一位超商店員才透露可以從單號看出是詐騙，但為何 11/20 07:55

推 riokio: 包養? 11/20 07:55

→ lluunnaa: 不提醒民眾呢？... 11/20 07:55

推 TIPPK: 我之前也有被拿走過，是免付款的 11/20 08:32

→ TIPPK: 店員跟我說因為對方後三碼跟我一樣 11/20 08:32

推 endermite: 就算剛好末三碼一樣 也剛好要領貨 金額怎麼可能又剛好 11/20 09:00

→ endermite: 一樣不起疑付了 猜測是外盒寫了末三碼 看起來又有價值 11/20 09:00

推 wiimas: 現在包養網都這麼直接嗎 11/20 09:00

→ endermite: 所以被盜領 領回去發現沒價值才想歸還換錢回來 11/20 09:00

→ parislove3: "正常"的物流業 送錯貨都會追回 怎麼換到超商就有人拼 11/20 09:30

→ parislove3: 老命護航 什麼都凹成正常 不要找店員麻煩 11/20 09:31

→ parislove3: 出店門口就沒我店員的事了 後續處理一律拒絕 11/20 09:31

推 polestar0505: 這種感覺搞到消費者的問題 直接合理懷疑店員及客服 11/20 09:52

推 Branlli: 歐美包養真的很平常嗎? 11/20 09:52

→ polestar0505: 竊盜 報警都提告拿證明單 這樣搞個2、3次公司程序 11/20 09:52

→ polestar0505: 就會改了 至於誣告沒那麼容易成 企業大了就在混 呸 11/20 09:52

→ pongpongccc: 正常不是都會對身分證嗎？但有時候真的要看店員 11/20 10:34

→ pongpongccc: 教育訓練如果不充足就會造成有漏洞 11/20 10:35

→ parislove3: "取貨付款"不用看證件 店員會請消費者確認"末三碼"和 11/20 10:38

推 Cinedt: 男友上包養網 該放生嗎 11/20 10:38

→ parislove3: "姓名"是否正確 11/20 10:38

→ parislove3: 以往的案例 有末三碼和姓名恰巧相同而領錯的 11/20 10:39

→ parislove3: 原PO的案例 有可能是外勞沒注意看或看不懂 11/20 10:39

推 racoon151: 很好奇包裹是多少金額 11/20 10:39

→ parislove3: 單就這點不能把責任歸咎在店員上 11/20 10:40

推 Drither: 是這個包養平台嗎 11/20 10:40

→ parislove3: 但外勞發現領錯想退回 拒絕接受就非常莫名其妙了 一點 11/20 10:41

→ parislove3: 處理的意願都沒有 還是經手過的 11/20 10:42

→ ChungLi5566: 店家拒絕退包裹是對的 誰知道有沒有被調包 11/20 10:43

推 V9333113: 最後就是檢討店員態度不佳 11/20 11:03

→ V9333113: 取貨付款也看證件？ 11/20 11:05

推 Notker: 交男友跟包養有什麼差別 11/20 11:05

→ parislove3: 對對 有危機意識很好 然後呢 沒有然後了是吧 大企業到 11/20 11:06

→ parislove3: 底就是不一樣 養出來的店員也是毫不遜色呢 11/20 11:06

推 wtfconk: 所以優惠價買貨到付款基本上就趕快去拿,誰知會不會被誤領 11/20 11:10

推 V9333113: 誰知道包裹是不是盤子價 11/20 11:16

推 C4F6: 沒拿到包裹總要有賠償吧，最後是外勞賠你嗎，還是你就沒付 11/20 11:24

推 Peycere: 包養網到底在紅什麼? 11/20 11:24

→ C4F6: 錢也沒包裹就這麼解決了 11/20 11:24

→ C4F6: 外勞花錢買不是他的包裹也太慘 11/20 11:26

→ mufo: 笑死,要說店員態度有問題還能理解,覺得超商有義務去收退回 11/20 11:52

→ mufo: 的包裹也是大開眼界了 11/20 11:52

推 goodman: 你應該要寫出門市的名稱啊 11/20 11:54

推 vd422: 有人被包養嗎 11/20 11:54

推 limpidfish: 所以如果我買0元包裹，東西被別人取走，就是超商要賠 11/20 12:35

→ limpidfish: 錢對吧？ 11/20 12:35

推 joe940146: 樓上 0元=不需付款 店員需確認身分 11/20 12:39

→ joe940146: 店員沒確認被領走 是店員的疏失 11/20 12:40

→ joe940146: 不過之前好像有新聞 同名同姓 手機末3碼也一樣… 11/20 12:45

推 lutano: 求包養...管飽就好XD 11/20 12:45

推 cat05joy: 所以能不用超商取貨就不要 常看到這種求助無門 11/20 13:02

→ cat05joy: 自己遇過一次包裹遺失 還好對方願意重寄 11/20 13:02

→ a8528875: 若是店員沒有確認身分 確實可以退貨賠償 11/20 15:34

推 jakkx: 超商如果有一點點想解決的意思兩邊都為包裹來到店面時就能 11/20 15:54

→ jakkx: 解決了，連警察都不用叫 11/20 15:55

推 muiwo: 阿姨!我不想努力了(求包養) 11/20 15:55

→ jakkx: 從頭到尾都是不干我事的態度 11/20 15:56

推 C4F6: 超商後面的態度就是不給外勞補救的機會，拿錯包裹來退都已 11/20 16:20

→ C4F6: 經有失主來留電話了還拒收不通知失主，搞成要報警提告還是 11/20 16:20

→ C4F6: 沒辦法拿回包裹，怕東怕西一堆事複雜化 11/20 16:20

推 GTES: 店員好爛 11/20 16:30

推 sunuzo: 有沒有富二代要包養我 11/20 16:30

→ ChungLi5566: 7-11有提供安心取線上申訴平台 是那個人自己不申訴 11/20 16:37

→ ChungLi5566: https://i.imgur.com/EQm9mxa.jpeg 11/20 16:44

推 C4F6: 取件者是外勞，應該是看不懂，店員也懶得跟他解釋 11/20 16:46

推 lizardc1: 哪間門市這麼雷啊 應該要連店員一起告才對 11/20 18:49

→ lizardc1: 誰知道是不是店員認識的人想內神通外鬼 11/20 18:49

推 UNIQC: 身邊有朋友被包養嗎 11/20 18:49

推 q2520q: 如果附近是工業區，其實多少都會有外勞會網購啦，我之前上 11/20 20:33

→ q2520q: 班的地方那些外勞都會請台灣籍的幫忙訂東西 11/20 20:33

推 Yjizz: 也太爛 要是高價物不就搞死 11/20 21:08

推 eveno: 店家好雷啊誇張！ 11/21 00:23

推 a43164910: 應該要禁止外勞使用 11/21 09:28

推 dewaro: 亞洲最大包養平台上線了 11/21 09:28

→ NSPS6150: 每間寄件規定都是這樣沒辦法，就算你沒實質損失金錢但是 11/21 17:02

→ NSPS6150: 只是外勞不需賠你也是鬼島法律 11/21 17:02

→ NSPS6150: 宅急便你寄像是證件或是無法複製的重要文件寄丟了他們好 11/21 17:04

→ NSPS6150: 像只會賠你運費，裡面有條款是不能寄也要注意 11/21 17:04

推 pretzel: 好爛的店 11/21 17:29

推 Elfego: 這個包養網正妹好多 是真的嗎 11/21 17:29

推 rickymetoo: 這真的有點誇張 11/21 19:18

→ PENNYsafe: 有些店的店員就是廢 11/23 08:18